判斷題ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件，如質(zhì)檢語音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。

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4.多項選擇題IVR啟動中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）

A.SMEIDLL.DLL
B.CTIAPI.DLL
C.HTCTAPI.DLL
D.ICD1861.DLL

5.多項選擇題新版告警臺中增加了以下功能：（）。

A.重要信息單獨顯示和發(fā)送短消息功能
B.告警消息寫數(shù)據(jù)庫功能
C.集中告警功能
D.聲音告警功能

6.多項選擇題ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。

A.隊列
B.自動流程
C.坐席
D.IVR

8.多項選擇題IVR在啟動后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。

A.IVR只能加載一個流程
B.IVR可以加載多個流程
C.IVR可以執(zhí)行流程文件，收集用戶撥號信息
D.IVR系統(tǒng)可以向用戶報音，不需要配合其它部分工作

9.多項選擇題在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

A.系統(tǒng)主叫號碼用來標(biāo)識所有座席或IVR，并非單一指定某個座席
B.座席主動呼出時使用
C.一般來講，系統(tǒng)主叫號碼就是系統(tǒng)接入碼
D.以上描述都不正確

10.多項選擇題配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時，或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。

A.CCS沒有運行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機器名與實際不一致
D.通過PROXY代理，但PROXY異常所致

最新試題

在啟動CCS時報錯：加載CCS.INI失敗，試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。

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