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你可能感興趣的試題
A.SMEIDLL.DLL
B.CTIAPI.DLL
C.HTCTAPI.DLL
D.ICD1861.DLL
A.重要信息單獨顯示和發(fā)送短消息功能
B.告警消息寫數(shù)據(jù)庫功能
C.集中告警功能
D.聲音告警功能
A.隊列
B.自動流程
C.坐席
D.IVR
A.F:IS/NOTE
B.F:ICDVOICE
C.F:VOICE/9
D.F:VOICE
A.IVR只能加載一個流程
B.IVR可以加載多個流程
C.IVR可以執(zhí)行流程文件,收集用戶撥號信息
D.IVR系統(tǒng)可以向用戶報音,不需要配合其它部分工作
A.系統(tǒng)主叫號碼用來標(biāo)識所有座席或IVR,并非單一指定某個座席
B.座席主動呼出時使用
C.一般來講,系統(tǒng)主叫號碼就是系統(tǒng)接入碼
D.以上描述都不正確
A.CCS沒有運行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機器名與實際不一致
D.通過PROXY代理,但PROXY異常所致
最新試題
在啟動CCS時報錯:加載CCS.INI失敗,試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。
ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件,如質(zhì)檢語音,只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
呼叫中心平臺的一些重要的部分()采用了熱備份方式,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
INtess客服平臺中VP臺主要可以用來實現(xiàn)的功能()?
配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置,如果設(shè)置不正確,可能導(dǎo)致連接CCS失敗,或者連接超時,或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”,產(chǎn)生原因是()。
CTI_SERVER運行之后,與其通信的MEM板狀態(tài),即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)?()
新版告警臺中增加了以下功能:()。
CCS啟動時先將自己設(shè)為主用,一旦發(fā)現(xiàn)已有CCS在運行,就自動轉(zhuǎn)成被用。
CCS作為呼叫中心平臺的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。
簡述CTI_SERVER運行之后,“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常,則應(yīng)如何處理?