A.CCS沒有運行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機器名與實際不一致
D.通過PROXY代理，但PROXY異常所致

A.CCS異常
B.MMP配置精靈配置信息不正確，如描述與CCS連接的機器名不一致
C.CCS停止運行
D.ICDCONFIG目錄共享權限所致

A.話務員不能修改自己的口令
B.話務員能夠修改自己的口令
C.管理員能夠察看話務員的口令
D.管理員不能察看話務員口令，但是能夠重新設定口令

A.為CCS訪問數據庫提供高效穩(wěn)定的支持
B.為對業(yè)務數據庫的訪問提供高效穩(wěn)定的支持戲院
C.提供對多數據庫訪問的支持，保證客戶服務平臺具有數據無關性
D.可以設定任意多個連接數與數據源建立連接

A.MEM數據配置表沒有配置
B.CTI_SERVER配置精靈與MEM數據配置表數據不一致
C.CTI_SERVER沒有運行
D.MEM板硬件故障

A.IVR系統(tǒng)在運行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計信息
B.動態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號功能

A.管理并維護多個業(yè)務隊列，在每一個隊列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據不同的被叫號碼啟動不同的業(yè)務流程
D.話務員管理，包括工號、姓名、權限、口令等信息的管理

A.配置臺的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數據訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應用戶的密碼被修改
D.ODBC數據源配置問題

A.每臺VP臺有獨立的語音存儲在本機
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過網絡映射到本地
C.語音共享的目的減輕了維護工作，只要針對文件服務器的語音進行
D.錄音文件也是存在文件服務器上

A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect