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A.SMEIDLL.DLL
B.CTIAPI.DLL
C.HTCTAPI.DLL
D.ICD1861.DLL
A.重要信息單獨顯示和發(fā)送短消息功能
B.告警消息寫數(shù)據(jù)庫功能
C.集中告警功能
D.聲音告警功能
最新試題
當(dāng)局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時,配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯誤的是()。
傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
配置臺作為客戶服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)管理工具,能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理,包括行政管理、分組、分配工號及設(shè)置口令,以下對有關(guān)口令描述正確的是()。
IVR在啟動后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài),下面關(guān)于IVR描述正確的是()。
ICD平臺中配置呼叫隊列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊列中,如果沒有呼叫隊列,則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處,自然話務(wù)員也無法接聽來話。
同一ICD平臺中多個VP臺的設(shè)置中,所有的站點號必須相同,而組號相互之間不能相同。
簡述CTI_SERVER運行之后,“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常,則應(yīng)如何處理?
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能,具體功能體現(xiàn)在()。
ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件,如質(zhì)檢語音,只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。