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A.SMEIDLL.DLL
B.CTIAPI.DLL
C.HTCTAPI.DLL
D.ICD1861.DLL
A.重要信息單獨(dú)顯示和發(fā)送短消息功能
B.告警消息寫數(shù)據(jù)庫(kù)功能
C.集中告警功能
D.聲音告警功能
A.隊(duì)列
B.自動(dòng)流程
C.坐席
D.IVR
A.F:IS/NOTE
B.F:ICDVOICE
C.F:VOICE/9
D.F:VOICE
A.IVR只能加載一個(gè)流程
B.IVR可以加載多個(gè)流程
C.IVR可以執(zhí)行流程文件,收集用戶撥號(hào)信息
D.IVR系統(tǒng)可以向用戶報(bào)音,不需要配合其它部分工作
A.系統(tǒng)主叫號(hào)碼用來標(biāo)識(shí)所有座席或IVR,并非單一指定某個(gè)座席
B.座席主動(dòng)呼出時(shí)使用
C.一般來講,系統(tǒng)主叫號(hào)碼就是系統(tǒng)接入碼
D.以上描述都不正確
A.CCS沒有運(yùn)行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實(shí)際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機(jī)器名與實(shí)際不一致
D.通過PROXY代理,但PROXY異常所致
A.CCS異常
B.MMP配置精靈配置信息不正確,如描述與CCS連接的機(jī)器名不一致
C.CCS停止運(yùn)行
D.ICDCONFIG目錄共享權(quán)限所致
A.話務(wù)員不能修改自己的口令
B.話務(wù)員能夠修改自己的口令
C.管理員能夠察看話務(wù)員的口令
D.管理員不能察看話務(wù)員口令,但是能夠重新設(shè)定口令
最新試題
以下對(duì)PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯(cuò)誤的是()。
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼,向被叫用戶送主叫信息,以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是()。
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺(tái)中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的代理,同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理,提高了整個(gè)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性。
同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中,所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同,而組號(hào)相互之間不能相同。
傳真臺(tái)的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
配置臺(tái)配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置,并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。
請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并指出主要部件ACD/CTIServer/CCS/IVR/AppServer的主要功能。
CTI_SERVER運(yùn)行之后,與其通信的MEM板狀態(tài),即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)?()
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中,當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。
ICD系統(tǒng)的語(yǔ)音文件服務(wù)器是用來存放語(yǔ)音文件,如質(zhì)檢語(yǔ)音,只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。