以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

會場是一種比較稀有的資源，同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數是有限，但以“只聽”方式連入會場的用戶數理論上是不受限制的。

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

簡述CTI＿SERVER運行之后，“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常，則應如何處理？

管理配置臺是通過BDE訪問數據庫的。

業(yè)務支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)，負責提供業(yè)務的解釋、生成及控制功能，具體功能體現在（）。

在ICD平臺配置的數據源設置中，當對應的數據源沒有備份數據庫時，備份數據庫取值為‘-1’。

ICD業(yè)務中定義為設備的有以下幾種：（）。

客服平臺的配置中技能名稱的設置是用來定義話務員對用戶的服務能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。

CCS啟動時先將自己設為主用，一旦發(fā)現已有CCS在運行，就自動轉成被用。