A.CCS沒(méi)有運(yùn)行
B.在MMP配置精靈配置CCS的IP與實(shí)際CCS不一致
C.在MMP配置精靈配置主備用CCS的機(jī)器名與實(shí)際不一致
D.通過(guò)PROXY代理,但PROXY異常所致
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A.CCS異常
B.MMP配置精靈配置信息不正確,如描述與CCS連接的機(jī)器名不一致
C.CCS停止運(yùn)行
D.ICDCONFIG目錄共享權(quán)限所致
A.話務(wù)員不能修改自己的口令
B.話務(wù)員能夠修改自己的口令
C.管理員能夠察看話務(wù)員的口令
D.管理員不能察看話務(wù)員口令,但是能夠重新設(shè)定口令
A.為CCS訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)提供高效穩(wěn)定的支持
B.為對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)提供高效穩(wěn)定的支持戲院
C.提供對(duì)多數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的支持,保證客戶服務(wù)平臺(tái)具有數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)性
D.可以設(shè)定任意多個(gè)連接數(shù)與數(shù)據(jù)源建立連接
A.MEM數(shù)據(jù)配置表沒(méi)有配置
B.CTI_SERVER配置精靈與MEM數(shù)據(jù)配置表數(shù)據(jù)不一致
C.CTI_SERVER沒(méi)有運(yùn)行
D.MEM板硬件故障
A.IVR系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中,可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計(jì)信息
B.動(dòng)態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過(guò)程
C.重新加載流程
D.錄放音收號(hào)功能
A.管理并維護(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列,在每一個(gè)隊(duì)列中按先閑先受話的原則分配來(lái)話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據(jù)不同的被叫號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)流程
D.話務(wù)員管理,包括工號(hào)、姓名、權(quán)限、口令等信息的管理
A.配置臺(tái)的配置精靈存在問(wèn)題
B.由PROXY代理數(shù)據(jù)訪問(wèn)引起
C.SQL SERVER的用戶管理問(wèn)題,可能相應(yīng)用戶的密碼被修改
D.ODBC數(shù)據(jù)源配置問(wèn)題
A.每臺(tái)VP臺(tái)有獨(dú)立的語(yǔ)音存儲(chǔ)在本機(jī)
B.使用F:\IS\Note目錄下的基本提示音,一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)映射到本地
C.語(yǔ)音共享的目的減輕了維護(hù)工作,只要針對(duì)文件服務(wù)器的語(yǔ)音進(jìn)行
D.錄音文件也是存在文件服務(wù)器上
A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽(tīng)
D.收號(hào)
最新試題
傳真臺(tái)的主要功能是用來(lái)根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能,具體功能體現(xiàn)在()。
請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并指出主要部件ACD/CTIServer/CCS/IVR/AppServer的主要功能。
管理配置臺(tái)是通過(guò)BDE訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的。
IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài),下面關(guān)于IVR描述正確的是()。
新版告警臺(tái)中增加了以下功能:()。
VP臺(tái)使用的智能業(yè)務(wù)語(yǔ)音非常豐富,對(duì)于存儲(chǔ)的語(yǔ)音而言,下面的描述正確的是()。
以下對(duì)PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯(cuò)誤的是()。
ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種:()。
配置臺(tái)配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置,并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。