A.Main
B.Back
C.Connect
D.Disconnect
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你可能感興趣的試題
A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽
D.收號
A.IVR
B.PROXY
C.CCS
D.CTI_SERVER
A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關的資源管理
C.業(yè)務流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務員的管理
A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL
A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE
A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM
A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來,再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機器共享目錄ICDCONFIG配置文件,必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機器上
D.如果在服務器端配置數(shù)據(jù),直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機共享目錄ICDCONFIG和備用機器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負載均衡路由
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
最新試題
配置臺登錄時彈出“與CCS連接失敗”錯誤消息,產生的原因可能()。
ICD業(yè)務中定義為設備的有以下幾種:()。
CCS作為呼叫中心平臺的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。
客服平臺的配置中技能名稱的設置是用來定義話務員對用戶的服務能力的抽象描述,與座席中的技能不相同。
IVR啟動中必須需調用以下哪些文件?()
簡述CTI_SERVER運行之后,“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常,則應如何處理?
CTI_SERVER運行之后,與其通信的MEM板狀態(tài),即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)?()
客服平臺中充許有多個IVR同時運行,并且,各個IVR中所加載的流程可以不相同,系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應流程的IVR中。
請畫出ICD系統(tǒng)結構圖,并指出主要部件ACD/CTIServer/CCS/IVR/AppServer的主要功能。
管理配置臺是通過BDE訪問數(shù)據(jù)庫的。