A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
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A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關的資源管理
C.業(yè)務流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務員的管理
A.E1方式(即通過2M口)
B.HW方式(通過HW扁平電纜)
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源
A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini
A.1000
B.VOICE
C.IS\NOTE
D.ICD
A.綠色
B.紅色
C.灰色
D.藍色
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
最新試題
在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼,向被叫用戶送主叫信息,以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是()。
下面哪些目錄是屬于ICD平臺話音文件服務器USER卷上的:(假設USER卷已經(jīng)影射為本地的F盤)()。
當局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時,配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
同一ICD平臺中多個VP臺的設置中,所有的站點號必須相同,而組號相互之間不能相同。
ICD平臺主要是由哪幾部分組成,簡述其功能。
呼叫中心平臺的一些重要的部分()采用了熱備份方式,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務器功能的描述,錯誤的是()。
簡述CTI_SERVER運行之后,“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常,則應如何處理?
ICD平臺中配置呼叫隊列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊列中,如果沒有呼叫隊列,則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處,自然話務員也無法接聽來話。
配置臺在登錄連接平臺數(shù)據(jù)庫時出現(xiàn)長時間等待,并且提示連接數(shù)據(jù)庫失敗信息,產(chǎn)生原因可能是()。