A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
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A.人工臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini
A.1000
B.VOICE
C.IS\NOTE
D.ICD
A.綠色
B.紅色
C.灰色
D.藍(lán)色
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
A.64K
B.2M
C.10M
D.100M
A.BDE數(shù)據(jù)庫(kù)引擎
B.ODBC
C.ICD管理系統(tǒng)的配置臺(tái)
D.ICD管理系統(tǒng)的監(jiān)控臺(tái)
A.共享目錄ICDCONFIG
B.共享目錄SERVICE
C.共享目錄CCS
D.共享目錄GSL
A.以.IVR為擴(kuò)展名
B.以.GSL為擴(kuò)展名
C.以.SCE為擴(kuò)展名
D.沒有格式限制
最新試題
傳真臺(tái)的主要功能是用來(lái)根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
當(dāng)局方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)為ORACLE類型時(shí),配置臺(tái)中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫(kù)。
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼,向被叫用戶送主叫信息,以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是()。
客服平臺(tái)中充許有多個(gè)IVR同時(shí)運(yùn)行,并且,各個(gè)IVR中所加載的流程可以不相同,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶的需要將來(lái)話分配到加載了相應(yīng)流程的IVR中。
管理配置臺(tái)是通過(guò)BDE訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的。
IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài),下面關(guān)于IVR描述正確的是()。
客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來(lái)定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述,與座席中的技能不相同。
配置臺(tái)在登錄連接平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待,并且提示連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗信息,產(chǎn)生原因可能是()。
以下對(duì)PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯(cuò)誤的是()。
CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。