單項(xiàng)選擇題排隊(duì)機(jī)的MEM板提供（）的接口與平臺(tái)建立無縫連接，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的通信。

A.64K
B.2M
C.10M
D.100M


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1.單項(xiàng)選擇題PROXY數(shù)據(jù)庫(kù)代理服務(wù)器在運(yùn)行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

A.BDE數(shù)據(jù)庫(kù)引擎
B.ODBC
C.ICD管理系統(tǒng)的配置臺(tái)
D.ICD管理系統(tǒng)的監(jiān)控臺(tái)

2.單項(xiàng)選擇題流程文件存放的位置（）。

A.共享目錄ICDCONFIG
B.共享目錄SERVICE
C.共享目錄CCS
D.共享目錄GSL

4.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)CCS啟動(dòng)過程的描述，正確的是（）。

A.直接啟動(dòng)為主用CCS
B.直接啟動(dòng)為備用CCS
C.根據(jù)CCS.INI配置，啟動(dòng)為主用CCS或者備用CCS
D.首先運(yùn)行在備用狀態(tài)，然后嘗試與其它的CCS通訊，一旦通訊成功，立即將自己置為備用，表明網(wǎng)上已經(jīng)有一個(gè)主用CCS

5.單項(xiàng)選擇題CCS啟動(dòng)時(shí)讀取的配置文件為（）。

A.Icd.ini
B.ccs.ini
C.ccc.ini
D.icdconfig.ini

6.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心平臺(tái)安裝SQL SERVER時(shí)，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

A.Dictionary order，case-sensitive
B.Dictionary order，case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以

7.單項(xiàng)選擇題ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問代理使用的ODBC運(yùn)行在（）的機(jī)器上配置。

A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR

最新試題

客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。

題型：判斷題

當(dāng)局方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)為ORACLE類型時(shí)，配置臺(tái)中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫(kù)。

題型：判斷題

以下對(duì)IVR交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件，如質(zhì)檢語音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。

題型：判斷題

配置臺(tái)作為客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理工具，能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理，包括行政管理、分組、分配工號(hào)及設(shè)置口令，以下對(duì)有關(guān)口令描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。

題型：判斷題

配置臺(tái)配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置，并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。

題型：?jiǎn)柎痤}

CTI＿SERVER運(yùn)行之后，與其通信的MEM板狀態(tài)，即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。

題型：判斷題

業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題