單項(xiàng)選擇題下面對CCS啟動(dòng)過程的描述，正確的是（）。

A.直接啟動(dòng)為主用CCS
B.直接啟動(dòng)為備用CCS
C.根據(jù)CCS.INI配置，啟動(dòng)為主用CCS或者備用CCS
D.首先運(yùn)行在備用狀態(tài)，然后嘗試與其它的CCS通訊，一旦通訊成功，立即將自己置為備用，表明網(wǎng)上已經(jīng)有一個(gè)主用CCS


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1.單項(xiàng)選擇題CCS啟動(dòng)時(shí)讀取的配置文件為（）。

A.Icd.ini
B.ccs.ini
C.ccc.ini
D.icdconfig.ini

2.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時(shí)，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

A.Dictionary order，case-sensitive
B.Dictionary order，case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以

3.單項(xiàng)選擇題ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問代理使用的ODBC運(yùn)行在（）的機(jī)器上配置。

A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR

6.單項(xiàng)選擇題VP臺通過HW與排隊(duì)機(jī)連接，啟動(dòng)后正常連接acd和fep。當(dāng)撥打電話時(shí)不能夠聽到語音，跟蹤VP臺發(fā)現(xiàn)存在要播報(bào)的語音文件，請分析一下產(chǎn)生的原因可能是（）。

A.HW電纜故障
B.配置文件vp.ini中的HW資源順序與E1卡連接的HW線順序不一致
C.E1卡服務(wù)沒有啟動(dòng)
D.以上描述都不正確

最新試題

CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。

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會場是一種比較稀有的資源，同時(shí)以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。

題型：判斷題

ICD系統(tǒng)的語音文件服務(wù)器是用來存放語音文件，如質(zhì)檢語音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。

題型：判斷題

ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫的代理，同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個(gè)平臺的安全和穩(wěn)定性。

題型：判斷題

IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

配置臺登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

呼叫中心平臺的一些重要的部分（）采用了熱備份方式，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。

題型：多項(xiàng)選擇題

CCS啟動(dòng)時(shí)先將自己設(shè)為主用，一旦發(fā)現(xiàn)已有CCS在運(yùn)行，就自動(dòng)轉(zhuǎn)成被用。

題型：判斷題

配置臺在登錄連接平臺數(shù)據(jù)庫時(shí)出現(xiàn)長時(shí)間等待，并且提示連接數(shù)據(jù)庫失敗信息，產(chǎn)生原因可能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題