單項(xiàng)選擇題在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時(shí),排序方式(Sort Order)應(yīng)選擇()。

A.Dictionary order,case-sensitive
B.Dictionary order,case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以


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1.單項(xiàng)選擇題ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問代理使用的ODBC運(yùn)行在()的機(jī)器上配置。

A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR

4.單項(xiàng)選擇題VP臺通過HW與排隊(duì)機(jī)連接,啟動后正常連接acd和fep。當(dāng)撥打電話時(shí)不能夠聽到語音,跟蹤VP臺發(fā)現(xiàn)存在要播報(bào)的語音文件,請分析一下產(chǎn)生的原因可能是()。

A.HW電纜故障
B.配置文件vp.ini中的HW資源順序與E1卡連接的HW線順序不一致
C.E1卡服務(wù)沒有啟動
D.以上描述都不正確

最新試題

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼,向被叫用戶送主叫信息,以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫的代理,同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理,提高了整個(gè)平臺的安全和穩(wěn)定性。

題型:判斷題

同一ICD平臺中多個(gè)VP臺的設(shè)置中,所有的站點(diǎn)號必須相同,而組號相互之間不能相同。

題型:判斷題

ICD平臺中配置呼叫隊(duì)列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個(gè)呼叫隊(duì)列中,如果沒有呼叫隊(duì)列,則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處,自然話務(wù)員也無法接聽來話。

題型:判斷題

簡述CTI_SERVER運(yùn)行之后,“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常,則應(yīng)如何處理?

題型:問答題

排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口,當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時(shí),可能由()引起。

題型:多項(xiàng)選擇題

配置臺配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置,并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。

題型:問答題

下面哪些目錄是屬于ICD平臺話音文件服務(wù)器USER卷上的:(假設(shè)USER卷已經(jīng)影射為本地的F盤)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

配置臺登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息,產(chǎn)生的原因可能()。

題型:多項(xiàng)選擇題

配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置,如果設(shè)置不正確,可能導(dǎo)致連接CCS失敗,或者連接超時(shí),或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”,產(chǎn)生原因是()。

題型:多項(xiàng)選擇題