單項(xiàng)選擇題ICD系統(tǒng)下使用多個(gè)VP臺(tái)時(shí)將常用提示音存放在文件服務(wù)器的（）目錄下。

A.1000
B.VOICE
C.IS\NOTE
D.ICD


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4.單項(xiàng)選擇題PROXY數(shù)據(jù)庫代理服務(wù)器在運(yùn)行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

A.BDE數(shù)據(jù)庫引擎
B.ODBC
C.ICD管理系統(tǒng)的配置臺(tái)
D.ICD管理系統(tǒng)的監(jiān)控臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題流程文件存放的位置（）。

A.共享目錄ICDCONFIG
B.共享目錄SERVICE
C.共享目錄CCS
D.共享目錄GSL

7.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)CCS啟動(dòng)過程的描述，正確的是（）。

A.直接啟動(dòng)為主用CCS
B.直接啟動(dòng)為備用CCS
C.根據(jù)CCS.INI配置，啟動(dòng)為主用CCS或者備用CCS
D.首先運(yùn)行在備用狀態(tài)，然后嘗試與其它的CCS通訊，一旦通訊成功，立即將自己置為備用，表明網(wǎng)上已經(jīng)有一個(gè)主用CCS

8.單項(xiàng)選擇題CCS啟動(dòng)時(shí)讀取的配置文件為（）。

A.Icd.ini
B.ccs.ini
C.ccc.ini
D.icdconfig.ini

9.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心平臺(tái)安裝SQL SERVER時(shí)，排序方式（Sort Order）應(yīng)選擇（）。

A.Dictionary order，case-sensitive
B.Dictionary order，case-insensitive
C.Binary order
D.選擇A、B都可以

10.單項(xiàng)選擇題ICD系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問代理使用的ODBC運(yùn)行在（）的機(jī)器上配置。

A.主用CCS
B.備用CCS
C.代理服務(wù)器
D.IVR

最新試題

IVR在啟動(dòng)后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ICD業(yè)務(wù)中定義為設(shè)備的有以下幾種：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。

題型：判斷題

CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。

題型：判斷題

IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。

題型：判斷題

配置臺(tái)登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)局方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時(shí)，配置臺(tái)中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項(xiàng)中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。

題型：判斷題