A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來,再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG配置文件,必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機(jī)器上
D.如果在服務(wù)器端配置數(shù)據(jù),直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機(jī)共享目錄ICDCONFIG和備用機(jī)器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
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A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能,向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.E1方式(即通過2M口)
B.HW方式(通過HW扁平電纜)
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源
A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini
最新試題
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫的代理,同時也可做為座席與CCS之間的代理,提高了整個平臺的安全和穩(wěn)定性。
在啟動CCS時報錯:加載CCS.INI失敗,試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。
排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口,當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時,可能由()引起。
ICD平臺主要是由哪幾部分組成,簡述其功能。
新版告警臺中增加了以下功能:()。
VP臺使用的智能業(yè)務(wù)語音非常豐富,對于存儲的語音而言,下面的描述正確的是()。
IVR啟動中必須需調(diào)用以下哪些文件?()
INtess客服平臺中VP臺主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能()?
ICD平臺中配置呼叫隊(duì)列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊(duì)列中,如果沒有呼叫隊(duì)列,則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處,自然話務(wù)員也無法接聽來話。
配置臺配置的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中分別存放在什么位置,并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進(jìn)行區(qū)分的目的。