A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.E1方式(即通過2M口)
B.HW方式(通過HW扁平電纜)
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源
A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini
A.1000
B.VOICE
C.IS\NOTE
D.ICD
最新試題
當(dāng)局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時,配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯誤的是()。
IVR在啟動后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài),下面關(guān)于IVR描述正確的是()。
在ICD平臺配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中,當(dāng)對應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時,備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。
CCS作為呼叫中心平臺的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。
客服平臺中充許有多個IVR同時運行,并且,各個IVR中所加載的流程可以不相同,系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應(yīng)流程的IVR中。
在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼,向被叫用戶送主叫信息,以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是()。
在啟動CCS時報錯:加載CCS.INI失敗,試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。
傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置,如果設(shè)置不正確,可能導(dǎo)致連接CCS失敗,或者連接超時,或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”,產(chǎn)生原因是()。