多項選擇題CCS的路由方式，有哪幾種？（）

A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由


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2.單項選擇題ODBC的配置只需要在（）的機器上配置。

A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺

3.單項選擇題CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

A.完成與智能排隊機的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能，自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理

4.單項選擇題傳真臺與排隊機的連接可以通過以下方式：（）。

A.E1方式（即通過2M口）
B.HW方式（通過HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線

7.單項選擇題配置臺的代理數(shù)據(jù)源配置選項中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫標(biāo)志表明該數(shù)據(jù)源是否使用UIDB的數(shù)據(jù)庫。第三方數(shù)據(jù)庫標(biāo)志的含義是（）。

A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源

8.單項選擇題IVR系統(tǒng)在安裝時必須向主備CCS所在的機器注冊，在注冊表的（）位置能夠找到注冊主CCS的信息。

A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK

9.單項選擇題告警后臺的正確運行依賴的配置文件（）。

A.ccs.ini
B.ivrconfig.ini
C.proxy.ini
D.Alarmstation.ini和ccc.ini

最新試題

當(dāng)局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時，配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。

題型：判斷題

以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述，錯誤的是（）。

題型：多項選擇題

IVR在啟動后能夠顯示加載的流程文件和連接CCS的狀態(tài)，下面關(guān)于IVR描述正確的是（）。

題型：多項選擇題

在ICD平臺配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。

題型：判斷題

CCS作為呼叫中心平臺的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。

題型：多項選擇題

客服平臺中充許有多個IVR同時運行，并且，各個IVR中所加載的流程可以不相同，系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應(yīng)流程的IVR中。

題型：判斷題

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

題型：多項選擇題

在啟動CCS時報錯：加載CCS.INI失敗，試簡述該如何定位問題、報錯的原因及解決辦法。

題型：問答題

傳真臺的主要功能是用來根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。

題型：判斷題

配置臺在使用前必需使用MMP配置精靈做相關(guān)設(shè)置，如果設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致連接CCS失敗，或者連接超時，或者連接數(shù)據(jù)庫失敗。若顯示“與CCS連接失敗”，產(chǎn)生原因是（）。

題型：多項選擇題