A.ICD_DB_BILL
B.ICD_DB_SERVICE
C.ICD_DB_MAIN
D.ICD_DB_CURBILL
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE
A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM
A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來,再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機器共享目錄ICDCONFIG配置文件,必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機器上
D.如果在服務器端配置數(shù)據(jù),直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機共享目錄ICDCONFIG和備用機器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負載均衡路由
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關的資源管理
C.業(yè)務流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務員的管理
A.E1方式(即通過2M口)
B.HW方式(通過HW扁平電纜)
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
最新試題
以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是()。
當局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時,配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
同一ICD平臺中多個VP臺的設置中,所有的站點號必須相同,而組號相互之間不能相同。
ICD系統(tǒng)的語音文件服務器是用來存放語音文件,如質(zhì)檢語音,只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
新版告警臺中增加了以下功能:()。
IVR啟動中必須需調(diào)用以下哪些文件?()
ICD平臺中配置呼叫隊列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊列中,如果沒有呼叫隊列,則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處,自然話務員也無法接聽來話。
會場是一種比較稀有的資源,同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限,但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。
配置臺作為客戶服務平臺的數(shù)據(jù)管理工具,能夠?qū)υ拕諉T進行管理,包括行政管理、分組、分配工號及設置口令,以下對有關口令描述正確的是()。
客服平臺中充許有多個IVR同時運行,并且,各個IVR中所加載的流程可以不相同,系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶的需要將來話分配到加載了相應流程的IVR中。