A.主用CCS的共享目錄ICDCONFIG
B.備用CCS的共享目錄ICDCONFIG
C.主用CCS的共享目錄SERVICE
D.備用CCS的共享目錄SERVICE
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A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM
A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來,再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機器共享目錄ICDCONFIG配置文件,必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機器上
D.如果在服務(wù)器端配置數(shù)據(jù),直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機共享目錄ICDCONFIG和備用機器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺
A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.E1方式(即通過2M口)
B.HW方式(通過HW扁平電纜)
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺使用的數(shù)據(jù)源
最新試題
VP臺使用的智能業(yè)務(wù)語音非常豐富,對于存儲的語音而言,下面的描述正確的是()。
請畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并指出主要部件ACD/CTIServer/CCS/IVR/AppServer的主要功能。
以下對PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述,錯誤的是()。
CCS作為呼叫中心平臺的核心部件,完成呼叫的控制,提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息,它具有的功能是()。
當(dāng)局方計費數(shù)據(jù)庫為ORACLE類型時,配置臺中“PROXY數(shù)據(jù)源配置”一項中對應(yīng)的數(shù)據(jù)源必須配成ORACLE類型數(shù)據(jù)庫。
呼叫中心平臺的一些重要的部分()采用了熱備份方式,以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
在ICD平臺配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中,當(dāng)對應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時,備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。
會場是一種比較稀有的資源,同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限,但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。
CTI_SERVER運行之后,與其通信的MEM板狀態(tài),即在界面上看到的“MEM State”可能出現(xiàn)哪幾種狀態(tài)?()
排隊機MEM板是實現(xiàn)排隊機和計算機網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口,當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時,可能由()引起。