A.HW
B.DTM
C.CTI_SERVER
D.MEM
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A.將配置好的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到主備用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG的配置文件
B.將配置好的數(shù)據(jù)首先保存起來(lái)，再發(fā)送到共享目錄ICDCONFIG的配置文件
C.將配置好的數(shù)據(jù)發(fā)送主用機(jī)器共享目錄ICDCONFIG配置文件，必須手工將生成的配置文件拷貝到備用機(jī)器上
D.如果在服務(wù)器端配置數(shù)據(jù)，直接將數(shù)據(jù)發(fā)送到本機(jī)共享目錄ICDCONFIG和備用機(jī)器的共享目錄ICDCONFIG配置文件
A.技能路由
B.靜態(tài)路由
C.智能路由
D.負(fù)載均衡路由
A.全閑
B.斷連
C.全忙
D.較忙
A.CCS
B.IVR
C.PROXY
D.全能臺(tái)
A.完成與智能排隊(duì)機(jī)的接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口
B.完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，與呼叫相關(guān)的資源管理
C.業(yè)務(wù)流程自啟動(dòng)功能，自啟動(dòng)流程指不需要用戶打入電話就可以啟動(dòng)的流程，即不需要接入碼的流程
D.話務(wù)員的管理
A.E1方式（即通過(guò)2M口）
B.HW方式（通過(guò)HW扁平電纜）
C.E1和HW方式都可以
D.網(wǎng)線
A.2
B.3
C.4
D.5
A.ICD、INI
B.CCS、INI
C.CCSUSER、DAT
D.VP、INI
E.PROXY、INI
A.人工臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
B.CCS使用的數(shù)據(jù)源
C.IVR使用的數(shù)據(jù)源
D.監(jiān)控臺(tái)使用的數(shù)據(jù)源
A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
最新試題
排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口，當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時(shí)，可能由（）引起。
新版告警臺(tái)中增加了以下功能：（）。
客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來(lái)定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。
傳真臺(tái)的主要功能是用來(lái)根據(jù)需要生成相應(yīng)的傳真文件。
以下對(duì)IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。
CCS作為呼叫中心平臺(tái)的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它具有的功能是（）。
ICD平臺(tái)主要是由哪幾部分組成，簡(jiǎn)述其功能。
請(qǐng)畫(huà)出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。
配置臺(tái)在登錄連接平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待，并且提示連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗信息，產(chǎn)生原因可能是（）。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）