A.APC卡類型
B.主從CCS IP地址
C.主從應(yīng)用服務(wù)器IP地址(或名稱)
D.傳真文件存放路徑
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.新工單提醒
B.新投訴提醒
C.新公告提醒
D.新便箋提醒
A.轉(zhuǎn)指定工號(hào)
B.轉(zhuǎn)自動(dòng)業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)其他業(yè)務(wù)臺(tái)
A.成功轉(zhuǎn)
B.通話轉(zhuǎn)
C.釋放轉(zhuǎn)
D.三方轉(zhuǎn)
A.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)CCS時(shí)失敗,一定與座席的配置有關(guān)
B.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)應(yīng)用服務(wù)器失敗,表示座席不能操作任何業(yè)務(wù)
C.如果座席在登錄時(shí)簽入排隊(duì)機(jī)失敗,話務(wù)將無法分配到座席上來,但座席仍然可以操作各種業(yè)務(wù)。
D.如果座席在登錄時(shí)一切正常,但話務(wù)始終沒能分配到該座席(其它座席正常),問題可能出在CCS
A.用該耳機(jī)測(cè)試其他座席,看看是否正常
B.APC卡沒有插緊,導(dǎo)致雙方無法通話
C.用萬用表測(cè)量D型頭的1、2針電壓,如果沒有電壓,可能MDF箱對(duì)應(yīng)的1B線松動(dòng),接觸不良
D.以上方法都不對(duì)
A.將應(yīng)答方式設(shè)置為人工應(yīng)答,并有鈴聲提示
B.將應(yīng)答方式設(shè)置為人工應(yīng)答,沒有鈴聲提示
C.將應(yīng)答方式設(shè)置為自動(dòng)應(yīng)答,并有鈴聲提示
D.將應(yīng)答方式設(shè)置為自動(dòng)應(yīng)答,沒有鈴聲提示
A.APC卡壞
B.DP系列軟件使用不當(dāng),CQ02APC卡參數(shù)不一致
C.1D線有問題,如斷路、接觸不良
D.AIT板壞
E.ASL板壞
A.網(wǎng)絡(luò)問題
B.座席臺(tái)上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應(yīng)用服務(wù)器IP地址配置不對(duì)
C.此座席在登錄WINDOWS時(shí),沒有以域用戶登錄
D.應(yīng)用服務(wù)器配置問題
A.協(xié)議接口方式
B.存儲(chǔ)過程接口方式
C.復(fù)制接口方式
D.無法實(shí)現(xiàn)
A.修改傳真應(yīng)用服務(wù)器配置
B.修改ICDCONFIG配置
C.修改座席程序目錄下的畫布文件
D.修改SYSTEMPARAM表配置
最新試題
WEBICD中話費(fèi)查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲(chǔ)過程接口。
應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對(duì)內(nèi)存CPU硬盤等的告警。
話務(wù)員正在接聽來話時(shí)選擇示忙,示忙功能可以立即生效。
My_ReceptSetup的根節(jié)點(diǎn)的()字段值必須設(shè)置為“0”,()字段值不能設(shè)置為“0”。
移動(dòng)客服座席必須安裝TIFFWORK打印機(jī)才能從座席上發(fā)傳真。
移動(dòng)客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后,需進(jìn)行哪些設(shè)置,說明要點(diǎn)即可。
自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。
客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件:()、()、()。
簡(jiǎn)述TiffDll的作用。
來話轉(zhuǎn)移有:()、()、()三種方式,來話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。