A.APC卡壞
B.DP系列軟件使用不當，CQ02APC卡參數(shù)不一致
C.1D線有問題，如斷路、接觸不良
D.AIT板壞
E.ASL板壞
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A.網(wǎng)絡(luò)問題
B.座席臺上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應用服務(wù)器IP地址配置不對
C.此座席在登錄WINDOWS時，沒有以域用戶登錄
D.應用服務(wù)器配置問題
A.協(xié)議接口方式
B.存儲過程接口方式
C.復制接口方式
D.無法實現(xiàn)
A.修改傳真應用服務(wù)器配置
B.修改ICDCONFIG配置
C.修改座席程序目錄下的畫布文件
D.修改SYSTEMPARAM表配置
A.數(shù)據(jù)項值
B.語種類型代碼
C.語音類型代碼
D.VP語音編號
A.無法進行人工投訴受理
B.FEP無法正常工作
C.PROXY無法正常工作
D.無法進行話費查詢
A.共享目錄ICDCONFIG下的CCC、INI
B.共享目錄ICDCONFIG下的CCS、INI
C.座席軟件所在目錄的ICDCONFIG、EXE
D.應用服務(wù)器所在目錄的APPSETUP、EXE
A.JP4的1、2短接
B.JP4的2、3短接
C.JP7的1、2短接
D.JP8的1、2短接
A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該1、2短接，JP10不短接
B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該2、3短接，JP10不短接
C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該1、2短接，JP10短接
D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9應該2、3短接，JP10短接
A.1
B.2
C.3
D.4
A.生成的日志大小最大為2M，超過2M溢出
B.生成的日志大小最大為2M，超過2M，日志文件另存為同名文件，以.BAK結(jié)尾；同時清空原日志文件，重新寫日志
C.生成的日志大小最大為2M，超過2M覆蓋原日志內(nèi)容
D.以上描述都不正確
最新試題
請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。
自動流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報音服務(wù)器的。
只要權(quán)限足夠，移動客服座席上能對咨詢表和動態(tài)字典等進行維護。
話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙，示忙功能可以立即生效。
話務(wù)員是處于空閑態(tài)，并且在無來話時，設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。
試分析用戶發(fā)起請求，到通過FP完成傳真發(fā)送的處理過程，簡述170/1861的傳真處理過程原理。重點要求描述icd1861.Dll的作用，講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。（FP如何實現(xiàn)傳真不要求。）
INtess-ICD智能客戶服務(wù)中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時，主CCS服務(wù)器設(shè)置為（），備份CCS服務(wù)器設(shè)為（）。其它各站點如代理服務(wù)器、告警臺等均設(shè)置為（）。
假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。
WEBICD中話費查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲過程接口。
應用服務(wù)器本身可以支持對內(nèi)存CPU硬盤等的告警。