客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。

假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為三層實(shí)現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。

傳真臺(tái)需要（）與（）兩塊卡，其中語(yǔ)音卡與排隊(duì)機(jī)的DTM板通過(guò)中繼電纜相連。

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后，將安裝目錄設(shè)置為共享，并授予所有用戶讀寫(xiě)權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件，可對(duì)此文件進(jìn)行繪制，以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

傳真服務(wù)器支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)連接、前置機(jī)、（）、（）、（）等多種連接方式。

自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過(guò)程是由流程決定的不能修改。

自動(dòng)流程是通過(guò)ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報(bào)音服務(wù)器的。

列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟，并簡(jiǎn)述每個(gè)步驟的功能。

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。