判斷題自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。
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假設(shè)WindowsNT安裝在C:\WINNT目錄下,則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名()。
題型:填空題
請(qǐng)簡單描述從一個(gè)用戶拔打電話進(jìn)入客服系統(tǒng)進(jìn)行投訴,并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個(gè)過程。
題型:問答題
移動(dòng)客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后,需進(jìn)行哪些設(shè)置,說明要點(diǎn)即可。
題型:問答題
來話轉(zhuǎn)移有:()、()、()三種方式,來話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。
題型:填空題
ICD的座席一是通過()方式同排隊(duì)機(jī)連接;二是通過()同CCS或PROXY連接;三是通過()同APPSERVER連接。
題型:填空題
移動(dòng)客服座席必須安裝TIFFWORK打印機(jī)才能從座席上發(fā)傳真。
題型:判斷題
自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。
題型:判斷題
只要權(quán)限足夠,移動(dòng)客服座席上能對(duì)咨詢表和動(dòng)態(tài)字典等進(jìn)行維護(hù)。
題型:判斷題
列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟,并簡述每個(gè)步驟的功能。
題型:問答題
傳真文件存放目錄,必須設(shè)置為完全共享,即可讀寫。
題型:判斷題