A.帶團外出，要獨當一面
B.出現(xiàn)問題，要獨自合情合理處理
C.導游需要很廣的知識面
D.獨立進行講解

A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.經(jīng)濟性

A.沒有提醒游客保管好現(xiàn)金及護照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護好現(xiàn)場
E.沒有及時報告旅行社

A.私有制的出現(xiàn)
B.社會生產(chǎn)力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現(xiàn)
D.國家政策的推動

A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化

A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的文化相似性
C.在提供導游服務時，突出講解內(nèi)容的真實性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的自然地理的差異性

A.情緒性服務
B.功能性服務
C.超前服務
D.遲到服務

A.美國人；法國人；意大利人
B.英國人；美國人；荷蘭人
C.英國人；德國人；意大利人
D.韓國人；美國人；法國人

A.個性化服務
B.心理服務
C.服務意識
D.規(guī)范化服務

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人