單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中最忌諱的是（）。

A.情緒性服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.超前服務(wù)
D.遲到服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實(shí)、勤奮，不尚虛文；（）熱情，元拘無(wú)束，熱愛(ài)生活。

A.美國(guó)人；法國(guó)人；意大利人
B.英國(guó)人；美國(guó)人；荷蘭人
C.英國(guó)人；德國(guó)人；意大利人
D.韓國(guó)人；美國(guó)人；法國(guó)人

2.單項(xiàng)選擇題確保服務(wù)性產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到基本要求的前提是（）。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.服務(wù)意識(shí)
D.規(guī)范化服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題“喜自由，易激動(dòng)，愛(ài)享受生活”是（）的個(gè)性特征。

A.英國(guó)人
B.美國(guó)人
C.法國(guó)人
D.意大利人

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)不包括（）。

A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.復(fù)雜性

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)是（）。

A.史地文化知識(shí)
B.語(yǔ)言知識(shí)
C.政策法規(guī)知識(shí)
D.旅行生活知識(shí)

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游要注意自己的著裝，下面（）不符合著裝禮儀。

A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機(jī)
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性不包括（）。

A.服務(wù)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.交往性
D.涉外性

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是（）。

A.多樣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.靈活性
D.文化性

9.單項(xiàng)選擇題要使旅游者形成具有共同語(yǔ)言、情感相同的正常的人際交往關(guān)系，導(dǎo)游人員就要尊重旅游者，滿(mǎn)足其自尊心。以下哪種做法在尊重這一要求的前提下有些欠妥？（）。

A.增加旅游活動(dòng)的參與性，滿(mǎn)足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿(mǎn)足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見(jiàn)和建議

最新試題

我國(guó)公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車(chē)上的游客歡聲笑語(yǔ)，到了肇慶，上來(lái)一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車(chē)就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過(guò)話(huà)筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說(shuō)：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō)：“要喝自己到車(chē)頭來(lái)拿，我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車(chē)寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）

題型：多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游能力的三要素指（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

殘疾人普遍的心理特征有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題