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單項(xiàng)選擇題應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

A.技能精練
B.專項(xiàng)獨(dú)到
C.知識豐富
D.身心健康

1.單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游的職業(yè)行為規(guī)范中，（）是各國倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導(dǎo)游人員的首要條件。

A.熱情友好
B.敬業(yè)愛崗
C.愛國
D.真誠公道

2.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

A.不卑不亢，一視同仁
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.熱情友好，游客至上
D.真誠公道，信譽(yù)第一

3.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

A.真誠公道，信譽(yù)第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公

4.多項(xiàng)選擇題下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

A.導(dǎo)游人員飲酒量不能超過酒量的一半
B.不單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者的房間
C.地陪應(yīng)調(diào)解旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和紛爭
D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則主要有（）。

A.以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則
B.針對性原則
C.靈活性原則
D.虛實(shí)結(jié)合原則

6.判斷題外籍旅游者若要會見在華親友，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助安排，并擔(dān)當(dāng)翻譯的義務(wù)。

7.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游獲得游客的認(rèn)同和接受，進(jìn)而吸引與團(tuán)結(jié)游客，高質(zhì)量完成導(dǎo)游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團(tuán)理念
D.引導(dǎo)游客審美

8.單項(xiàng)選擇題（）是減少導(dǎo)游帶團(tuán)活動隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是（）。

A.耐心細(xì)致
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.沒有投訴

10.單項(xiàng)選擇題在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（）。

A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳