A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
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A.耐心細(xì)致
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.個(gè)性化服務(wù)
D.沒有投訴
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴(kuò)大客源
D.間接創(chuàng)收
A.賓客至上
B.旅游安全
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)
A.促銷商品，直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣，為旅游企業(yè)增加收益
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
A.知識(shí)
B.社交能力
C.語言
D.服務(wù)技能
A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
最新試題
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是愛國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。