單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

A.良好的職業(yè)形象
B.良好的職業(yè)道德
C.良好的服務(wù)意識(shí)
D.良好的心理素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

A.真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
D.不卑不亢，一視同仁

3.單項(xiàng)選擇題表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

A.品德端正
B.知識(shí)豐富
C.技能精練
D.專項(xiàng)獨(dú)到

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。

A.注意小節(jié)
B.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格

5.單項(xiàng)選擇題（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

A.自尊自強(qiáng)、敬業(yè)愛(ài)崗
B.不卑不亢、光明磊落
C.真誠(chéng)公道、信用第一
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

6.單項(xiàng)選擇題應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

A.技能精練
B.專項(xiàng)獨(dú)到
C.知識(shí)豐富
D.身心健康

8.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

A.不卑不亢，一視同仁
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.熱情友好，游客至上
D.真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一

9.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

A.真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公

10.多項(xiàng)選擇題下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

A.導(dǎo)游人員飲酒量不能超過(guò)酒量的一半
B.不單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者的房間
C.地陪應(yīng)調(diào)解旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和紛爭(zhēng)
D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)