單項選擇題在導游的職業(yè)行為規(guī)范中，（）是各國倫理道德的核心，是導游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導游人員的首要條件。

A.熱情友好
B.敬業(yè)愛崗
C.愛國
D.真誠公道


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1.單項選擇題（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。

A.不卑不亢，一視同仁
B.文明禮貌，優(yōu)質服務
C.熱情友好，游客至上
D.真誠公道，信譽第一

2.單項選擇題（）是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

A.真誠公道，信譽第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公

3.多項選擇題下面導游做法不正確的是（）。

A.導游人員飲酒量不能超過酒量的一半
B.不單獨進入異性旅游者的房間
C.地陪應調解旅游團內部的矛盾和紛爭
D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動

4.多項選擇題導游方法的運用原則主要有（）。

A.以客觀現實為依托的原則
B.針對性原則
C.靈活性原則
D.虛實結合原則

6.單項選擇題（）是導游獲得游客的認同和接受，進而吸引與團結游客，高質量完成導游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美

8.單項選擇題導游服務的最終目標是（）。

A.耐心細致
B.優(yōu)質服務
C.個性化服務
D.沒有投訴

9.單項選擇題在旅游業(yè)，更經濟更有效的宣傳方式是（）。

A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導游宣傳
D.旅行社宣傳

10.單項選擇題旅游者的口頭宣傳在（）方面沒有起著不可忽視的作用。

A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴大客源
D.間接創(chuàng)收