A、要帶著真正的興趣去傾聽(tīng)顧客在說(shuō)什么
B、要理解顧客所說(shuō)的話
C、盡量不要與顧客有視線接觸
D、對(duì)顧客的話要理智地判斷其真?zhèn)闻c否、正確與否
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、耐心
B、關(guān)心
C、認(rèn)為自己了解顧客的需求
D、同意顧客的看法
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)
A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)
A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)
A、客戶異議
B、無(wú)理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴
A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
A、處理
B、解釋
C、爭(zhēng)辯
D、協(xié)商
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁
最新試題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。
車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在()上。
通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
順位式問(wèn)答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。