單項(xiàng)選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實(shí)的（）信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求


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2.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁

3.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，且會(huì)影響他的購買決定的，加油站應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理

6.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km?！碑a(chǎn)生客戶異議的原因來自于（）。

A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向客戶推薦使用98號高清潔汽油時(shí)，客戶提出異議：“我的車是低壓縮比的車，使用90號就夠了?！碑a(chǎn)生異議的原因來自于（）。

A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量