單項選擇題調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

A.兩項選擇題
B.自由問答題
C.多項選擇題
D.順位式問答題


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1.單項選擇題分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是()。

A.商品庫存過量
B.商品庫存不足
C.商品過期
D.商品報廢

2.單項選擇題商品陳列圖規(guī)定商品的()

A.陳列面積
B.陳列品種
C.陳列方向
D.陳列位置

4.單項選擇題柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

A.發(fā)電機安全防護罩
B.發(fā)電機組外觀
C.各連接處
D.水箱

5.單項選擇題加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。

A.接班前庭主管
B.營業(yè)員
C.交班前庭主管
D.加油站經(jīng)理

8.單項選擇題客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

A.核對小票
B.視頻監(jiān)控回放
C.調(diào)取站級系統(tǒng)數(shù)據(jù)
D.選項A、B 和C均正確

9.單項選擇題加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于()類客戶投訴。

A.客戶中心
B.數(shù)質(zhì)量
C.加油站服務
D.其他

10.單項選擇題加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

A.客戶中心類
B.數(shù)質(zhì)量類
C.加油站服務類
D.其他類