A.當(dāng)班人員
B.營業(yè)員
C.站經(jīng)理
D.前庭（便利店）主管
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A.資金繳存
B.投幣
C.班結(jié)
D.鎖槍
A.核對小票
B.視頻監(jiān)控回放
C.調(diào)取站級系統(tǒng)數(shù)據(jù)
D.選項A、B 和C均正確
A.客戶中心
B.數(shù)質(zhì)量
C.加油站服務(wù)
D.其他
A.客戶中心類
B.數(shù)質(zhì)量類
C.加油站服務(wù)類
D.其他類
A.優(yōu)惠投訴
B.服務(wù)投訴
C.惡意投訴
D.油品數(shù)量投訴
A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±5mm
A.加油站維修記錄
B.加油站巡檢記錄
C.加油站檢查記錄
D.加油站設(shè)備及工具維護(hù)記錄
A.垂直
B.平行
C.斜交
D.成30°角
A.卡號錯誤、TAC 錯誤
B.PSAM 卡終端號錯誤、PSAM 卡和站點(diǎn)不對應(yīng)
C.交易時間異常和交易金額超限
D.人為原因?qū)е轮貜?fù)刷卡
A.手工記錄
B.員工口述
C.刷卡小票
D.系統(tǒng)交易明細(xì)
最新試題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。