單項選擇題客戶抱怨:“你們的油不耐燒,我以前加100元能跑200km,現(xiàn)在只能跑170km?!碑a(chǎn)生客戶異議的原因來自于()。

A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量


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1.單項選擇題當(dāng)加油員向客戶推薦使用98號高清潔汽油時,客戶提出異議:“我的車是低壓縮比的車,使用90號就夠了?!碑a(chǎn)生異議的原因來自于()。

A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量

8.單項選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠度()的客戶。

A、很低
B、很高
C、無
D、以上都不是