A、無(wú)效
B、有效
C、敷衍
D、其他
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、能維護(hù)企業(yè)形象
B、能挽回顧客的信任
C、能解決問(wèn)題留住客戶(hù)
D、以上3項(xiàng)
A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、無(wú)形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
A、汽油、柴油
B、服務(wù)
C、促銷(xiāo)
D、廣告
A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)
A、加油站油品銷(xiāo)售服務(wù)
B、汽車(chē)、電器、智能行業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品
C、飲料、快餐、雜志等服務(wù)
D、汽車(chē)清潔服務(wù)和心理咨詢(xún)
A、詢(xún)問(wèn)清楚對(duì)方身份
B、要求其離開(kāi)加油站
C、禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處
D、不予理睬
A、微笑回答,直到客戶(hù)滿意為止
B、裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
C、告知沒(méi)有解釋此問(wèn)題的權(quán)利
D、以安全為由,勸其離開(kāi)加油站
A、要求客戶(hù)馬上提供證件
B、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身份,判明客戶(hù)詢(xún)問(wèn)目的
C、悄悄地報(bào)警
D、明確告訴他,公司有保密規(guī)定,自己不能說(shuō),請(qǐng)他離開(kāi)
A、禮貌、誠(chéng)懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待,他會(huì)知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢(xún)問(wèn)別
A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人
最新試題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷(xiāo)售收入的()。
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在()上。
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
車(chē)用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來(lái)劃分的。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。