單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問(wèn)敏感問(wèn)題時(shí),正確的態(tài)度是()。

A、禮貌、誠(chéng)懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待,他會(huì)知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問(wèn)別


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1.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的()。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人

2.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)()。

A、配合人
B、負(fù)責(zé)人
C、發(fā)言人
D、第一責(zé)任人

3.單項(xiàng)選擇題加油站()有權(quán)力對(duì)外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

A、經(jīng)理
B、核算員
C、計(jì)量員
D、以上都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理可以向普通客戶()。

A、介紹辦理IC卡的優(yōu)惠政策
B、提供加油站的客戶資料
C、承諾價(jià)格優(yōu)惠幅度
D、介紹加油站的銷售能力,引起客戶重視

5.單項(xiàng)選擇題加油站員工若發(fā)現(xiàn)有人持錄音、錄像設(shè)備(非偷錄、偷錄設(shè)備),不應(yīng)()。

A、上前詢問(wèn)身份
B、要求其出示記者證
C、引導(dǎo)至加油站經(jīng)理處
D、以公司保密規(guī)定為由,要求他們離開(kāi)

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)于明訪記者,加油站經(jīng)理應(yīng)禮貌、親切地進(jìn)行接待,對(duì)于記者的身份要進(jìn)行核實(shí),掌握()。

A、媒體級(jí)別
B、媒體來(lái)訪目的
C、采訪線索來(lái)源
D、以上都是

7.單項(xiàng)選擇題加油員發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪,首先應(yīng)該()。

A、通知加油站經(jīng)理
B、通知地(市)公司加管部
C、上前阻止采訪
D、馬上停業(yè)

8.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、在第一時(shí)間向片區(qū)匯報(bào)
B、在第一時(shí)間向地(市)公司危機(jī)管理小組組長(zhǎng)匯報(bào)
C、回避,讓加油員工上前敷衍一翻
D、大膽接受采訪,事后向地(市)公司匯報(bào)

9.單項(xiàng)選擇題中國(guó)石油的寶石花是()。

A、品牌名稱
B、品牌標(biāo)志
C、廣告
D、品牌形象

10.單項(xiàng)選擇題以下屬于品牌的價(jià)值的是()

A、品牌就是質(zhì)量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、以上都是

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順位式問(wèn)答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來(lái)劃分的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及()過(guò)濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題