A、微笑回答,直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、告知沒有解釋此問題的權(quán)利
D、以安全為由,勸其離開加油站
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A、要求客戶馬上提供證件
B、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的
C、悄悄地報警
D、明確告訴他,公司有保密規(guī)定,自己不能說,請他離開
A、禮貌、誠懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待,他會知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別
A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人
A、配合人
B、負(fù)責(zé)人
C、發(fā)言人
D、第一責(zé)任人
A、經(jīng)理
B、核算員
C、計量員
D、以上都不對
A、介紹辦理IC卡的優(yōu)惠政策
B、提供加油站的客戶資料
C、承諾價格優(yōu)惠幅度
D、介紹加油站的銷售能力,引起客戶重視
A、上前詢問身份
B、要求其出示記者證
C、引導(dǎo)至加油站經(jīng)理處
D、以公司保密規(guī)定為由,要求他們離開
A、媒體級別
B、媒體來訪目的
C、采訪線索來源
D、以上都是
A、通知加油站經(jīng)理
B、通知地(市)公司加管部
C、上前阻止采訪
D、馬上停業(yè)
A、在第一時間向片區(qū)匯報
B、在第一時間向地(市)公司危機管理小組組長匯報
C、回避,讓加油員工上前敷衍一翻
D、大膽接受采訪,事后向地(市)公司匯報
最新試題
商品陳列圖規(guī)定商品的()
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報表。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。
加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。