A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
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A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
A、虛假
B、真實
C、無理
D、莫名其妙
A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
A、客戶
B、加油員
C、93號汽油
D、97號汽油
A、客戶
B、油品
C、97號汽油
D、加油站
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
商品陳列圖規(guī)定商品的()
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。
車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分數(shù))不大于()。
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。