單項(xiàng)選擇題加油站售中服務(wù)不包括（）。

A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括（）。

A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括（）。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題在銷售過程中，客戶對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見，就是（）。

A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴

4.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)（）客戶提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

5.單項(xiàng)選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實(shí)的（）信息。

A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求

7.單項(xiàng)選擇題在整個(gè)油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。

A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時(shí)反駁

8.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，且會(huì)影響他的購(gòu)買決定的，加油站應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級(jí)匯報(bào)

9.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理