A、感受和滿意
B、滿意和期望
C、感受和期望
D、理念和滿意
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A、顧客忠誠度
B、顧客期望值
C、社會滿意
D、顧客滿意度
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場調(diào)研
D、客戶細(xì)分
A、客戶調(diào)查
B、客戶細(xì)分
C、市場調(diào)研
D、市場調(diào)查
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
最新試題
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。