多項選擇題請從下列選項中指出導游人員要勸阻旅游者自由活動的幾種情況（）

A.旅游團即將離站時
B.存在不安全因素時
C.影響旅游計劃順利進行時
D.旅游者已經勞累時


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1.多項選擇題F國的S先生因與室友生活習慣不同而要求住單間，對此地陪的正確處理過程是（）

A.請領隊進行調解
B.調解不成，設法在內部調整
C.調解、調整不成，與地接社聯(lián)系
D.有空房讓S先生住下，說明差價自理

2.多項選擇題游客對導游服務質量的評價主要集中于（）方面。

A.協(xié)作技能
B.服務態(tài)度
C.導游講解
D.應變技能

3.多項選擇題旅游者的投訴心理可概括為（）

A.行使監(jiān)督權
B.要求尊重
C.要求發(fā)泄
D.要求補償

4.多項選擇題旅游團于某日l8時入住飯店后，地陪需要做好的工作是（）。

A、分配房間并分發(fā)房卡
B、和飯店行李員一起送行李進游客房間
C、向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業(yè)時間
D、告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間
E、帶領游客用好第一餐

5.多項選擇題為了避免游客丟失物品、證件，導游員要隨時提醒游客（）。

A、帶好隨身衣物、提包和證件
B、不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在飯店自己的房間內
C、在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品
D、離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件

6.多項選擇題以下屬于地陪送行前業(yè)務準備的有（）。

A、做好上下站的聯(lián)絡工作
B、核實交通票據(jù)
C、確定出行李的時間和方法
D、協(xié)助飯店結清賬目

7.多項選擇題為避免在旅游過程中發(fā)生交通事故，（）。

A、導游人員應合理安排日程，以免司機為趕時間而開快車
B、導游人員應提醒司機不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車
C、導游人員不應在途中與司機閑談
D、導游人員有駕照的情況下，可以幫司機開車以緩解其疲勞

8.多項選擇題導游人員行使調整或變更接待計劃權，必須注意以下限制條件（）

A.必須是在引導旅游者旅行游覽的過程中
B.必須立即報告旅行社
C.必須征得所有旅游者同意
D.必須遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況

10.多項選擇題以下關于地陪在接團前語言和知識準備方面的正確說法有（）

A、根據(jù)接待計劃上的參觀游覽項目，做好外語和介紹資料的準備
B、接待專業(yè)要求的團隊，要做好相關專業(yè)知識.詞匯的準備
C、做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備
D、熟悉客源地的各種知識