某旅行社組織的新加坡一馬來(lái)西亞—香港旅游團(tuán),8月8日上午從馬來(lái)西亞的吉隆坡乘坐SQ103航班飛新加坡,即轉(zhuǎn)SQ862航班飛香港。抵達(dá)香港后,全團(tuán)游客在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下很快辦理好入境手續(xù),并在行李運(yùn)送帶上取回自己的行李。團(tuán)里一位李女士看到要排隊(duì)過(guò)移民局,就走到一邊打機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電話給香港的親友,最后一個(gè)出移民局。在取托運(yùn)行李時(shí)只剩下一件,但不是她的行李箱,領(lǐng)隊(duì)知道后馬上在四周尋找,卻找不到。后了解到李女士的行李箱與行李運(yùn)送帶上剩下的一件相似(大小、顏色、款式),只是行李鎖不同。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?您可能感興趣的試卷
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導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?