以上事件中發(fā)生了什么事故？

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？