填空題酒店的計劃主要包括()、()、接待業(yè)務計劃。酒店是提供()的飲食產品、客房、各項設備設施及()等綜合性產品給離家食宿者消費,并因此獲取利潤的經(jīng)濟單位。
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1.填空題酒店員工招聘管理包括()和()兩個方面。
4.問答題簡述飯店產品的性質。
5.問答題酒店服務產品的主要特征是什么?
6.問答題酒店分級的目的是什么?
7.問答題酒店優(yōu)質服務的建立途徑有哪些?
8.單項選擇題按照卡耐基的說法,受人歡迎的全部秘密和最高藝術在于()
A.注意個人修飾
B.滿足別人的需求
C.談吐禮貌得體
D.舉止穩(wěn)重大方
最新試題
以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內容的是()。
題型:多項選擇題
關于前廳部的業(yè)務特點描述正確的()。
題型:多項選擇題
餐飲管理方法包括()。
題型:多項選擇題
賓客的消費需求包括()。
題型:多項選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()
題型:多項選擇題
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。
題型:單項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動,以這一目的剖析賓客地消費行為時,必須分析兩個關鍵地因素,即()。
題型:多項選擇題
下列部門在酒店組織設計中屬于一線部門的有()。
題型:多項選擇題
下列符號中代表干凈房間的是()。
題型:單項選擇題
下列酒店中,從()以上就必須配備專職行李員。
題型:單項選擇題