問(wèn)答題簡(jiǎn)述飯店產(chǎn)品的性質(zhì)。

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4.單項(xiàng)選擇題按照卡耐基的說(shuō)法,受人歡迎的全部秘密和最高藝術(shù)在于()

A.注意個(gè)人修飾
B.滿足別人的需求
C.談吐禮貌得體
D.舉止穩(wěn)重大方

5.問(wèn)答題

國(guó)內(nèi)某酒店自2008年初,開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷投放,嘗試過(guò)很多網(wǎng)絡(luò)推廣方式。通過(guò)長(zhǎng)期的效果表明,在主要的搜索引擎上創(chuàng)建酒店網(wǎng)站的鏈接是十分重要的。該酒店總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是:以搜索引擎策略為主積極開(kāi)展網(wǎng)上多樣化營(yíng)銷。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除實(shí)施有力的搜索引擎策略外,該酒店還對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站,想辦法將更多瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客戶,即提高“轉(zhuǎn)化率”,實(shí)施目的地關(guān)聯(lián)策略。同時(shí),加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷,如聯(lián)機(jī)服務(wù)、電子媒體的有形分銷、BBS上的營(yíng)銷、應(yīng)用即時(shí)通訊工具、短信提醒、組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò),利用E-mail營(yíng)銷和口碑傳播進(jìn)行營(yíng)銷、通過(guò)專業(yè)旅游網(wǎng)站建立起同業(yè)交流平臺(tái),建立與電子商務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)合作伙伴關(guān)系,確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網(wǎng)絡(luò)分銷監(jiān)控報(bào)告制度,及時(shí)評(píng)估網(wǎng)上渠道的效果,及時(shí)改進(jìn)等。這樣既實(shí)現(xiàn)技術(shù)性與實(shí)用性的更好結(jié)合,還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立直接面向客戶的服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)與客戶的互動(dòng),為客戶提供更多個(gè)性化、多元化的服務(wù),處處體現(xiàn)“賓客至上”、“方便賓客”的理念,從而更有助于酒店建立網(wǎng)上品牌,為酒店快速發(fā)展助力。

你認(rèn)為該酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有哪些需要改進(jìn)之處?
6.問(wèn)答題

國(guó)內(nèi)某酒店自2008年初,開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷投放,嘗試過(guò)很多網(wǎng)絡(luò)推廣方式。通過(guò)長(zhǎng)期的效果表明,在主要的搜索引擎上創(chuàng)建酒店網(wǎng)站的鏈接是十分重要的。該酒店總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是:以搜索引擎策略為主積極開(kāi)展網(wǎng)上多樣化營(yíng)銷。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除實(shí)施有力的搜索引擎策略外,該酒店還對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站,想辦法將更多瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客戶,即提高“轉(zhuǎn)化率”,實(shí)施目的地關(guān)聯(lián)策略。同時(shí),加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷,如聯(lián)機(jī)服務(wù)、電子媒體的有形分銷、BBS上的營(yíng)銷、應(yīng)用即時(shí)通訊工具、短信提醒、組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò),利用E-mail營(yíng)銷和口碑傳播進(jìn)行營(yíng)銷、通過(guò)專業(yè)旅游網(wǎng)站建立起同業(yè)交流平臺(tái),建立與電子商務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)合作伙伴關(guān)系,確立全面的網(wǎng)上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網(wǎng)絡(luò)分銷監(jiān)控報(bào)告制度,及時(shí)評(píng)估網(wǎng)上渠道的效果,及時(shí)改進(jìn)等。這樣既實(shí)現(xiàn)技術(shù)性與實(shí)用性的更好結(jié)合,還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立直接面向客戶的服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)與客戶的互動(dòng),為客戶提供更多個(gè)性化、多元化的服務(wù),處處體現(xiàn)“賓客至上”、“方便賓客”的理念,從而更有助于酒店建立網(wǎng)上品牌,為酒店快速發(fā)展助力。

結(jié)合本案例,分析該酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)?