多項選擇題以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。

A.以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主
B.鼓勵員工積極想客人所想
C.急客人所急
D.盡可能提供超常規(guī)的個性化服務(wù)


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

A.服務(wù)的時間性
B.服務(wù)的經(jīng)濟性
C.服務(wù)的舒適性
D.服務(wù)的安全性

2.多項選擇題賓客的消費需求包括（）。

A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.個性需求

3.多項選擇題下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。

A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.工程部

4.多項選擇題酒店管理包含的含義是（）。

A.酒店管理者只有充分了解市場相關(guān)信息，才能制定出合理的經(jīng)營
B.酒店管理的實質(zhì)是一個協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部各要素，使之達到動態(tài)平衡的過程
C.確定群體的共同奮斗目標(biāo)
D.目標(biāo)是達到經(jīng)濟效益和社會效益最優(yōu)化

5.多項選擇題對酒店進行分類的目的是（）

A.有利于對酒店進行市場定位
B.便于酒店對投資和建設(shè)做出決策
C.有利于消費者選擇
D.有利于監(jiān)管部門進行管理

6.多項選擇題房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。

A.少于300間
B.300—600間
C.300—500間
D.600間以上

8.單項選擇題酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

A.一季度
B.半年
C.一年
D.兩年

9.單項選擇題酒店冬季采暖利用的是（）。

A.空調(diào)機組運行
B.鍋爐運行
C.熱水循環(huán)系統(tǒng)
D.以上都用

10.單項選擇題下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

A.五星
B.四星
C.三星
D.二星