下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。

康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是（）。

酒店經(jīng)營管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

酒店冬季采暖利用的是（）。