單項(xiàng)選擇題酒店市場中所有客人的區(qū)域構(gòu)成、企業(yè)構(gòu)成等信息屬于（）
A.競爭者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題酒店安全管理由安全部主要負(fù)責(zé)，但由于酒店接待設(shè)施的特點(diǎn)，必須要有各部門的通力合作，依靠全體員工的共同努力，這體現(xiàn)了酒店安全管理的（）
A.全過程性
B.廣泛性
C.全員性
D.復(fù)雜性
2.單項(xiàng)選擇題按指定時間提供服務(wù)，體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的（）
A.有形性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性
3.單項(xiàng)選擇題如果酒店客人一天租不出去，那么它的價值就永遠(yuǎn)失去，這體現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的（）
A.無儲存性
B.無轉(zhuǎn)移性
C.相對穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)酒店資源開發(fā)利用程度不同，酒店資源可以分為（）
A.基本資源和特殊資源
B.人力資源和社會資源
C.無形資源和有形資源
D.時間資源和空間資源
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)管理者按照事先制定的標(biāo)準(zhǔn)，指揮和監(jiān)督被管理者進(jìn)行工作，這是運(yùn)用了現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)控制中的（）
A.預(yù)先控制
B.現(xiàn)場控制
C.事后控制
D.反饋控制
6.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)中賓客對具體物質(zhì)產(chǎn)品的基本需求屬于服務(wù)的（）
A.功能性
B.復(fù)合性
C.心理性
D.差異性
7.單項(xiàng)選擇題人本管理戰(zhàn)略中，以賓客滿意為中心的管理觀念與策略是（）
A.EL戰(zhàn)略
B.ES戰(zhàn)略
C.HL戰(zhàn)略
D.CS戰(zhàn)略
9.單項(xiàng)選擇題對游客平均停留天數(shù)的分析屬于（）
A.市場規(guī)模分析
B.消費(fèi)群體分析
C.競爭對手分析
D.市場定位
10.單項(xiàng)選擇題酒店的銷售人員、服務(wù)人員同消費(fèi)者的相互作用直接影響到酒店服務(wù)產(chǎn)品的銷售，這種營銷策略屬于（）
A.互動式營銷策略
B.服務(wù)實(shí)體化策略
C.內(nèi)部營銷策略
D.關(guān)系營銷策略
最新試題
一般而言工作定額與酒店星級成（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
餐飲管理方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。
題型：判斷題
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題