問答題簡述專項質(zhì)量管理的步驟。
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1.單項選擇題對游客平均停留天數(shù)的分析屬于（）
A.市場規(guī)模分析
B.消費群體分析
C.競爭對手分析
D.市場定位
2.單項選擇題酒店的銷售人員、服務(wù)人員同消費者的相互作用直接影響到酒店服務(wù)產(chǎn)品的銷售，這種營銷策略屬于（）
A.互動式營銷策略
B.服務(wù)實體化策略
C.內(nèi)部營銷策略
D.關(guān)系營銷策略
3.單項選擇題吸引賓客眼球是服務(wù)營銷的一個重要的任務(wù)，它體現(xiàn)了酒店服務(wù)營銷特點的（）
A.時效性
B.互動性
C.擴(kuò)大性
D.新奇性
4.單項選擇題屬于酒店服務(wù)需求特征的是（）
A.功能性
B.循環(huán)性
C.不可控制性
D.不可感知性
5.單項選擇題文化娛樂功能展于酒店的（）
A.購物服務(wù)功能
B.傳統(tǒng)功能
C.商業(yè)服務(wù)功能
D.現(xiàn)代功能
6.名詞解釋現(xiàn)代酒店形象
7.名詞解釋現(xiàn)代酒店組織
8.單項選擇題酒店經(jīng)營管理者對擬承接經(jīng)營管理的酒店的各項事宜進(jìn)行策劃，并通過承接與開業(yè)策劃書來表達(dá)指的是（）
A.酒店承運策劃
B.酒店投資策劃
C.酒店籌建策劃
D.酒店管理策劃
9.單項選擇題
現(xiàn)代酒店服務(wù)信息主要包括（）
①客史信息
②供方信息
③服務(wù)市場信息
④媒體信息
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
10.單項選擇題屬于成本分析指標(biāo)的是（）
A.庫存周轉(zhuǎn)率
B.成本占用率
C.管理費用率
D.營業(yè)成本率
最新試題
通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。
題型：單項選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：單項選擇題
在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。
題型：單項選擇題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：單項選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于一線部門的有（）。
題型：多項選擇題