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單項(xiàng)選擇題對(duì)游客平均停留天數(shù)的分析屬于（）

A.市場(chǎng)規(guī)模分析
B.消費(fèi)群體分析
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D.市場(chǎng)定位

1.單項(xiàng)選擇題酒店的銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員同消費(fèi)者的相互作用直接影響到酒店服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種營(yíng)銷(xiāo)策略屬于（）

A.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略
B.服務(wù)實(shí)體化策略
C.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略
D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

2.單項(xiàng)選擇題吸引賓客眼球是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的任務(wù)，它體現(xiàn)了酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的（）

A.時(shí)效性
B.互動(dòng)性
C.擴(kuò)大性
D.新奇性

3.單項(xiàng)選擇題屬于酒店服務(wù)需求特征的是（）

A.功能性
B.循環(huán)性
C.不可控制性
D.不可感知性

4.單項(xiàng)選擇題文化娛樂(lè)功能展于酒店的（）

A.購(gòu)物服務(wù)功能
B.傳統(tǒng)功能
C.商業(yè)服務(wù)功能
D.現(xiàn)代功能

5.名詞解釋現(xiàn)代酒店形象

6.名詞解釋現(xiàn)代酒店組織

7.單項(xiàng)選擇題酒店經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)擬承接經(jīng)營(yíng)管理的酒店的各項(xiàng)事宜進(jìn)行策劃，并通過(guò)承接與開(kāi)業(yè)策劃書(shū)來(lái)表達(dá)指的是（）

A.酒店承運(yùn)策劃
B.酒店投資策劃
C.酒店籌建策劃
D.酒店管理策劃

8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店服務(wù)信息主要包括（）
①客史信息
②供方信息
③服務(wù)市場(chǎng)信息
④媒體信息

A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④

9.單項(xiàng)選擇題屬于成本分析指標(biāo)的是（）

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
B.成本占用率
C.管理費(fèi)用率
D.營(yíng)業(yè)成本率

10.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)通常以主觀評(píng)定為主，缺乏檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的有效工具和手段，導(dǎo)致了酒店顧客方評(píng)價(jià)的（）

A.多元性
B.被動(dòng)性
C.針對(duì)性
D.模糊性