單項選擇題酒店的銷售人員、服務人員同消費者的相互作用直接影響到酒店服務產(chǎn)品的銷售，這種營銷策略屬于（）
A.互動式營銷策略
B.服務實體化策略
C.內(nèi)部營銷策略
D.關(guān)系營銷策略
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1.單項選擇題吸引賓客眼球是服務營銷的一個重要的任務，它體現(xiàn)了酒店服務營銷特點的（）
A.時效性
B.互動性
C.擴大性
D.新奇性
2.單項選擇題屬于酒店服務需求特征的是（）
A.功能性
B.循環(huán)性
C.不可控制性
D.不可感知性
3.單項選擇題文化娛樂功能展于酒店的（）
A.購物服務功能
B.傳統(tǒng)功能
C.商業(yè)服務功能
D.現(xiàn)代功能
4.名詞解釋現(xiàn)代酒店形象
5.名詞解釋現(xiàn)代酒店組織
6.單項選擇題酒店經(jīng)營管理者對擬承接經(jīng)營管理的酒店的各項事宜進行策劃，并通過承接與開業(yè)策劃書來表達指的是（）
A.酒店承運策劃
B.酒店投資策劃
C.酒店籌建策劃
D.酒店管理策劃
7.單項選擇題
現(xiàn)代酒店服務信息主要包括（）
①客史信息
②供方信息
③服務市場信息
④媒體信息
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
8.單項選擇題屬于成本分析指標的是（）
A.庫存周轉(zhuǎn)率
B.成本占用率
C.管理費用率
D.營業(yè)成本率
9.單項選擇題顧客對酒店服務質(zhì)量評價通常以主觀評定為主，缺乏檢驗服務質(zhì)量的有效工具和手段，導致了酒店顧客方評價的（）
A.多元性
B.被動性
C.針對性
D.模糊性
10.單項選擇題銷售額（營業(yè)收入）預算屬于（）
A.銀行存款管理
B.存貨管理
C.現(xiàn)金管理
D.業(yè)務周轉(zhuǎn)管理
最新試題
廣義的酒店服務質(zhì)量包括酒店服務的三要素。
題型：判斷題
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于一線部門的有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。
題型：多項選擇題
下列符號中代表干凈房間的是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理包含的含義是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項選擇題
制定清潔客房制度標準應遵循的原則是（）。
題型：多項選擇題
提高前廳服務質(zhì)量管理的方法有（）
題型：多項選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項選擇題
當酒店需要資金時，可考慮從金融機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
題型：多項選擇題